Competenza/Categorie

Competenza/ Standard

 

Istruzione e Occupazione

Istruzione e Formazione  

Conoscenze aggiornate sulle opportunità di istruzione e formazione

Capacità di identificare i bisogni formativi degli utenti finalizzati allo sviluppo e alla crescita professionali

Capacità di fornire informazioni utili nella scelta di determinati percorsi educativi e formativi

Informazioni sul mercato del lavoro

Conoscenza e monitoraggio dei costanti sviluppi del mercato del lavoro e delle relative tendenze, nonché delle fonti informative utili e di rilievo in questo settore

Conoscenza dei seguenti settori: professioni e rispettivi attori-chiave, condizioni di accesso, prospettive e opportunità di formazione esistenti per le professioni; conoscenza e possibilità di accesso a utili fonti informative

Conoscenza delle opportunità di lavoro esistenti e delle fonti informative disponibili per cercare lavoro

Pratiche di counselling

Comunicazione con l’utente

Conoscenza delle caratteristiche generali di diversi target di utenza e capacità di sviluppare strategie di counselling adatte a tali target diversificati

Capacità di socializzazione e di gestione di (difficili) target di utenza

Capacità di individuare utenti in situazioni di difficoltà che limitano la capacità di prendere decisioni relative alla propria carriera (es. salute, droga, casa, ecc.) e di segnalarli a personale specializzato

Capacità di promuovere l’iniziativa individuale nell’assumersi responsabilità nella gestione della propria carriera

Competenze necessarie all’affiancamento

Capacità di comunicare le informazioni in modo chiaro e comprensibile

Capacità di motivare gli utenti

Capacità di fornire aiuto ma anche di salvaguardare le distanze professionali

Valutazione

Capacità di realizzare colloqui

Competenze base nella comunicazione telefonica e capacità di erogare servizi di counselling

Capacità di analizzare i bisogni degli utenti

Capacità di identificare le competenze necessarie per l’autoimprenditorialità e per l’avvio di un lavoro autonomo

Conoscenza degli esistenti test attitudinali e di misurazione degli interessi che vengono utilizzati nei percorsi di counselling  

Capacità di utilizzare test attitudinali, di interpretarne correttamente i risultati e di erogare un adeguato servizio di consulenza sulla base dei dati emersi.  

Incrocio domanda/offerta e inserimento lavorativo

Conoscenza delle opportunità occupazionali esistenti del mercato del lavoro e capacità di utilizzarla all’interno del processo orientativo

Conoscenza di percorsi di apprendimento formali e non formali per la ricerca di un lavoro e supporto nella proposizione di una candidatura

Conoscenza delle modalità per filtrare le offerte di lavoro secondo le abilità dell’utente e le fonti disponibili. Capacità di trasmettere tale abilità all’utente in maniera tale che riesca ad attivare tale meccanismo anche autonomamente

Principi etici

Conoscenza di standard etici e codici di condotta

Personalità

Capacità personali

Capacità di mantenere un atteggiamento positivo ed essere motivati nell’affrontare utenti e situazioni difficili 

Capacità di pensare in maniera positiva (anche in situazioni poco incoraggianti)

Non temere nuove esperienze o cambiamenti

Capacità di ascoltare

Consapevolezza del linguaggio del corpo dell’utente e capacità di controllare il proprio

Essere tollerante e cosciente delle diversità culturali

Gestione del tempo

Gestione delle attività: capacità di pianificare e gestire le attività

Gestione dei propri impegni: capacità di stabilire priorità, pianificare attività, identificare le urgenze e modificare il calendario delle attività se necessario

Stress e ansia

Capacità di controllare stress e ansie

Ulteriori aspetti

Consapevolezza delle proprie capacità ed essere in grado di trovare soluzioni per gestire e superare i propri limiti

Disponibilità ad impegnarsi in percorsi di formazione continua

Competenze nell’uso e nell’utilizzo delle nuove tecnologie

Uso delle nuove tecnologie e gestione delle informazioni

 

Competenze-base relative all’uso delle nuove tecnologie (utilizzo del programma word, dei motori di ricerca on line, della posta elettronica)